FAQ

Q

購入後の発送はいつになりますか

A
●原則営業日午前9時まで→当日に発送いたします。  ※弊社の定休日は原則 土曜/日曜/祝日となります。  ※営業日午前9時以降のご注文につきましては、翌営業日に発送いたします。 その他ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が、2.530円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 お買い上げ金額が、2.530円(税込)以下の場合、送料が発生いたします。 *上記共に送料無料キャンペーン対象アイテムを除く 【宅急便の場合】 該当商品:スプレー300ml・スプレー100ml等 北海道:¥1.400 沖縄県:¥1.200 その他地域一律:¥800 【ネコポスの場合】 該当商品:サシェ・マスク等 一律:¥500
Q

支払方法は何がありますか

A
当サービスでは以下のお支払いが選択可能です。 【クレジットカード】 VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。 【コンビニ決済】 ご入金確認後の発送となります。 【翌月後払い】 【PayPal】 【銀行振込】 ご入金確認後の発送となります。 【キャリア決済】 【楽天ペイ】 【Amazon Pay】 ゲスト購入からお入りください。 *代金引換はご利用いただけません。予めご了承ください。
Q

登録したのにメールが届かないのですが

A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 *受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 *迷惑メールフォルダに振り分けられている。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q

購入後のメールが届かないのですが

A
※ご注文前にご確認ください ご注文を頂いた方には、ご注文直後に<hello@stores.jp>より、 ご注文確定メールが送付されます。 数件メールがこないといったお問い合わせを頂いております。 銀行振込・コンビニ決済の方はご注文後、<hello@stores.jp>よりメールが届きますので期限までにお支払いください。ご入金の期限を過ぎてしまい ますとご注文がキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。 原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 *受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否  されてしまう。 *迷惑メールフォルダに振り分けられている。 返信メールは「hello@stores.jp」から送られてきます。 このメールアドレスからの受信許可する設定を行って下さい。 hotmail・yahoo・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は 迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。 その他ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。