FAQ

Q

購入後の発送はいつになりますか

A
●原則営業日18時まで→翌営業日に発送いたします。  ※弊社の定休日は土曜/日曜/祝日となります。  ※営業日18時以降のご注文につきましては、翌々営業日に発送いたします。 その他ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が、3.300円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 お買い上げ金額が、3.300円(税込)以下の場合、送料が発生いたします。 【宅急便の場合】 該当商品:スプレー300ml・スプレー100ml 北海道:¥1.400 沖縄県:¥1.200 その他地域一律:¥800 【ネコポスの場合】 該当商品:サシェ・マスク 一律:¥500
Q

登録したのにメールが届かないのですが

A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 *受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 *迷惑メールフォルダに振り分けられている。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q

購入後のメールが届かないのですが

A
※ご注文前にご確認ください ご注文を頂いた方には、ご注文直後に<hello@stores.jp>より、 ご注文確定メールが送付されます。 数件メールがこないといったお問い合わせを頂いております。 銀行振込・コンビニ決済の方はご注文後、<hello@stores.jp>よりメールが届きますので期限までにお支払いください。ご入金の期限を過ぎてしまい ますとご注文がキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。 原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 *受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否  されてしまう。 *迷惑メールフォルダに振り分けられている。 返信メールは「hello@stores.jp」から送られてきます。 このメールアドレスからの受信許可する設定を行って下さい。 hotmail・yahoo・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は 迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。 その他ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。